Exceptionnellement, cette année, pour revenir en France, mes enfants londoniens ont pris... l'avion et non le train ! Alors, deux heures de retard à cause de la neige, un accès aéroport un peu compliqué, rien ne paraît grave comparé aux galères des voyageurs d'Eurostar.
Et voici l'annonce réparatrice ! Belle opération de communication ! Eurostar va rembourser les billets aux voyageurs malchanceux !!!! C'est royal ! Fallait-il le dire et ne dire quasiment que cela ? Ah, ah !
J'imagine plutôt que l'entreprise se montre déjà économe pour se préparer à affronter quelques procès ! Le manque d'informations, le manque de prévoyance, le manque de nourriture, boissons, électricité, couvertures, le manque d'attention donnée aux plus fragiles comme les enfants, les bébés, la durée invraisemblable de la panne et du sauvetage, le stress provoqué chez chacun, la désorganisation totale enclenchée dans les familles ou les entreprises, bref cette crise sans doute prévisible mais pas préparée et mal gérée est une calamité pour leur image de marque !
Et alors ? Eurostar, sans concurrence et pratiquant des prix exorbitants, se sent peut-être hors d'atteinte depuis le départ... Alors, tout glisse... Même ce rappel de "wagons, de gens traités comme du bétail, embarqués vers la mort, sans savoir pourquoi"...
Peut-être que, nous, les voyageurs, devrions opter de nouveau pour le bon vieux ferry... avec son tangage et ses mauvaises odeurs mais qui rend moins banale l'arrivée sur la terre ferme !
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